Как оформить возврат денежных средств?

Для осуществления возврата средств:

  1. Вам необходимо обратиться в магазин (авиакомпания, интернет-магазин и др.) с заявлением о возврате средств. Подробную информацию о правилах и порядке подачи заявления о возврате вы можете получить на сайте магазина или по телефону службы поддержки магазина. Информация о возврате средств поступит в систему «ИнвойсБокс»;
  2. При необходимости, вы получите по электронной почте запрос на предоставление банковских реквизитов для перечисления денежных средств;
  3. Проверить статус возврата вы всегда можете на странице управления счётом.

Перечисление денежных средств осуществляется в течение 2-х банковских дней с момента получения системой  «ИнвойсБокс» распоряжения о возврате и/или заявления от клиента.

  • При оплате через системы Интернет-банкинга, возврат денежных осуществляется по тем же реквизитам, с которых была произведена оплата;
  • При оплате через банкоматы, терминалы приёма наличных платежей и кассы банков, возврат осуществляется в безналичном порядке по реквизитам, предоставленным плательщиком в заявлении;
  • При оплате банковской картой, возврат денежных средств осуществляется на счёт карты, с которой был произведён платёж;
  • При оплате электронными деньгами, возврат осуществляется на электронный кошелек.

Обращаем ваше внимание, что период обработки заявлений в магазинах может занимать от 3 до 20 дней, в соответствии с правилами (офертой). Если вы не получили средства, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки  «ИнвойсБокс».

Можно ли получить возврат наличными средствами?

Возврат денежных средств осуществляется только путём безналичного перевода на расчётный счёт.

Если у вас нет расчётного счёта в банке, вы можете воспользоваться счётом родственника или друга. Обратите внимание, что заявление на возврат в данном случае, должно быть заполнено и подписано вами (плательщиком).

Что делать, если у меня нет банковского счёта?

Возврат денежных средств осуществляется только путём безналичного перевода на расчётный счёт.

Если у вас нет расчётного счёта в банке, вы можете воспользоваться счётом родственника или друга. Обратите внимание, что заявление на возврат в данном случае, должно быть заполнено и подписано вами (плательщиком).

Как узнать банковские реквизиты для возврата средств?

Чтобы узнать банковские реквизиты для возврата средств, вам необходимо обратиться в службу поддержки обслуживающего вас банка. Банковские реквизиты должны содержать такие параметры как: номер расчётного счёта (20 цифр), банковский идентификационный код (БИК) банка (9 цифр), полные Фамилия, Имя и Отчество владельца расчётного счёта. В отдельных случаях, требованием банка является указание дополнительных реквизитов — номер банковской карты. В случае отсутствия у вас расчётного счёта в банке, возврат может быть осуществлён по реквизитам ваших знакомых или родственников, но только по письменному заявлению и с подписью плательщика.

Что делать, если не поступил возврат средств?

Возврат средств осуществляется только по распоряжению магазина (интернет-магазина, авиакомпании).

Если вы уже подали заявление о возврате средств в магазин, при этом прошло более 20-ти дней, пожалуйста:

  • Проверьте статус возврата по вашему счёту на странице управления счётом;
  • В случае, если проблему не удалось решить, свяжитесь со службой поддержки системы «ИнвойсБокс».
Как проверить статус оплаты или возврата по счёту?

Для проверки статуса оплаты или возврата по счёту, воспользуйтесь страницей управление счётом. Для получения информации по счёту, вам понадобится номер счёта или номер мобильного телефона.

© 2006-2017 — , ООО
Оферта | Политика по борьбе с отмыванием денег
Информация на сайте не является публичной офертой
Разработано: GlobalMSM & DK Agency
Вход в личный кабинет
вы будете переадресованы в кабинет магазина
Спасибо
Мы уже получили ваше сообщение и скоро свяжемся с вами!
Задайте вопрос
мы ответим вам в ближайшее время