Что делать, если заказ оплачен, но мне пришло сообщение об истечении срока оплаты счёта

Обращаем особое внимание на то, что полученное вами уведомление относится только к счёту сформированному в системе «Инвойсбокс». Уведомление означает, что срок оплаты счёта истёк в системе «Инвойсбокс». Актуальную информацию о статусе самого заказа/бронирования вы можете получить обратившись в службу поддержки поставщика услуг.

Если вы оплатили счёт, но при этом получили сообщение об истечении его срока оплаты, пожалуйста:

• Если вы оплатили счёт напрямую по реквизитам поставщика товаров/услуг (например, по квитанции через Сбербанк). В данном случае, вы можете проигнорировать сообщение об аннулировании счёта. Для подтверждения вашего заказа, свяжитесь с поставщиком товаров/услуг;
• Убедитесь, что в сообщении указан номер именно оплаченного счёта. Наиболее часто вопрос возникает, когда для клиента формируется несколько одинаковых счетов по одному заказу. Один счёт успешно оплачивается, а второй — удаляется. В таком случае, информацию об удалении второго (ненужного) счёта следует игнорировать;
• Если вы оплатили счёт с помощью пластиковой карты на сайте или через банкомат, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки системы «Инвойсбокс»;
• Если вы оплатили счёт через Интернет-банк, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки системы «Инвойсбокс»;
• Если вы оплатили счёт через систему AliPay, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки системы «Инвойсбокс»;
• Если вы оплатили счёт электронными деньгами, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки системы «Инвойсбокс»;
• Если вы оплатили счёт через терминал приёма наличных платежей. Во-первых, удостоверьтесь, что вы оплатили именно выставленный счёт, а не пополнили кошелёк (например, QIWI-кошелёк) без последующей оплаты. Во-вторых, свяжитесь со службой поддержки системы «Инвойсбокс», по-возможности, предоставьте копию чека о совершённом платеже.