Вход в личный кабинет
Вход в личный кабинет
Выберите тип пользователя
Магазин
Пользователь сервиса «Оперативный доступ»

Что делать, если заказ оплачен, но мне пришло сообщение об истечении срока оплаты счёта

Обращаем особое внимание на то, что полученное вами уведомление относится только к счёту сформированному в системе «ИнвойсБокс». Уведомление означает, что срок оплаты счёта истёк в системе «ИнвойсБокс». Актуальную информацию о статусе самого заказа/бронирования вы можете получить обратившись в службу поддержки поставщика услуг.

Если вы оплатили счёт, но при этом получили сообщение об истечении его срока оплаты, пожалуйста:

  • Если вы оплатили счёт напрямую по реквизитам поставщика товаров/услуг (например, по квитанции через Сбербанк). В данном случае, вы можете проигнорировать сообщение об аннулировании счёта. Для подтверждения вашего заказа, свяжитесь с поставщиком товаров/услуг;
  • Убедитесь, что в сообщении указан номер именно оплаченного счёта. Наиболее часто вопрос возникает, когда для клиента формируется несколько одинаковых счетов по одному заказу. Один счёт успешно оплачивается, а второй — удаляется. В таком случае, информацию об удалении второго (ненужного) счёта следует игнорировать;
  • Если вы оплатили счёт с помощью пластиковой карты на сайте или через банкомат, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки системы «ИнвойсБокс»;
  • Если вы оплатили счёт через Интернет-банк, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки системы «ИнвойсБокс»;
  • Если вы оплатили счёт через систему AliPay, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки системы «ИнвойсБокс»;
  • Если вы оплатили счёт электронными деньгами, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки системы «ИнвойсБокс»;
  • Если вы оплатили счёт через терминал приёма наличных платежей. Во-первых, удостоверьтесь, что вы оплатили именно выставленный счёт, а не пополнили кошелёк (например, QIWI-кошелёк) без последующей оплаты. Во-вторых, свяжитесь со службой поддержки системы «ИнвойсБокс», по-возможности, предоставьте копию чека о совершённом платеже.
Остались вопросы? свяжитесь с нами...
Напишите нам, мы обязательно ответим на Ваши вопросы.
Спасибо за обращение!
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.